Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LIFEMASTERS.PL

§ 1

Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.lifemasters.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:
  2. Life Masters P.S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP: 5252982815
  3. (dalej: „Sprzedawca”).
  4. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta i określa zasady i tryb zawierania na odległość Umowy Sprzedaży (umów o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług drogą elektroniczną) za pośrednictwem Sklepu oraz aplikacji Life Masters.
  5. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

§ 2

Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
  3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu lub aplikacji (Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta).
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.lifemasters.pl.
  6. Aplikacja Life Masters (Aplikacja) – aplikacja mobilna / system online Life Masters służący m.in. do budowania nawyków, pracy nad samodyscypliną i korzystania z funkcji grywalizacyjnych, dostępny na urządzenia mobilne i/lub w wersji web.
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem co najmniej jednego środka porozumiewania się na odległość.
  8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonego Produktu ze Sprzedawcą, składane za pomocą formularza zamówienia lub formularza płatności (np. Stripe).
  10. Konto – konto użytkownika w systemie Life Masters, powiązane z adresem e-mail Klienta, umożliwiające korzystanie z zakupionych Produktów (dostępu do Aplikacji i usług cyfrowych).
  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz (w tym formularz płatności, np. Stripe) umożliwiający złożenie Zamówienia, wybór Produktu oraz metody płatności.
  12. Produkt – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności:
  13. a) dostęp do Aplikacji Life Masters (plany, subskrypcje, konta premium),
  14. b) inne produkty cyfrowe (kursy, programy, materiały online) oferowane przez Sprzedawcę.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub świadczenie usług cyfrowych (w szczególności dostępu do Aplikacji), zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu lub Aplikacji.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

  1. Adres e-mail Sprzedawcy: info@lifemasters.pl
  2. Numer telefonu Sprzedawcy: 514 997 266
  3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail oraz numeru telefonu wskazanych powyżej.
  4. Telefoniczny kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w dni robocze (pon.–pt.), w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu i Produktów niezbędne są:

  1. Urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej.
  2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  3. Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  4. W przypadku korzystania z Aplikacji – kompatybilne urządzenie mobilne i system operacyjny zgodne z wymaganiami wskazanymi w sklepie z aplikacjami (np. App Store / Google Play) lub w opisie Produktu.

§ 5

Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu lub Aplikacji spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta z systemem Sprzedawcy.
  2. Przeglądanie treści informacyjnych na stronie www.lifemasters.pl nie wymaga posiadania Konta ani dokonywania zakupu.
  3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz ewentualne inne koszty wskazane wyraźnie przy składaniu Zamówienia.
  5. W przypadku Produktów sprzedawanych w modelu subskrypcyjnym (np. abonament za dostęp do Aplikacji), Klient jest informowany o cenie za dany okres rozliczeniowy.
  6. Niniejszy Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych za pośrednictwem Sklepu www.lifemasters.pl oraz zakupów realizowanych w Aplikacji przy użyciu formularza płatności Sprzedawcy (np. Stripe). Zakupy dokonywane w zewnętrznych sklepach z aplikacjami (np. Apple App Store, Google Play) podlegają również regulaminom tych sklepów.

§ 6

Zakładanie Konta

  1. Konto użytkownika Life Masters może zostać założone wyłącznie w następujący sposób:
  2. a) poprzez rejestrację w Aplikacji – Klient samodzielnie zakłada Konto, podając wymagane dane (w szczególności adres e-mail i hasło), lub
  3. b) w trakcie zakupu Produktu za pośrednictwem formularza płatności (np. Stripe) – Konto zostaje utworzone automatycznie na podstawie danych podanych przy zakupie (w szczególności adresu e-mail). Klient otrzymuje wówczas informacje o sposobie ustawienia hasła/logowania.
  4. Założenie Konta jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z niektórych Produktów (np. dostępu do Aplikacji).
  5. Klient ma obowiązek zabezpieczać dane do logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  6. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą (e-mail wskazany w § 3). Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Umów zawartych przed jego usunięciem ani na rozliczenia za okresy już opłacone.

§ 7

Zasady składania Zamówienia

  1. Zamówienia Produktów można dokonywać:
  2. a) za pośrednictwem strony www.lifemasters.pl, poprzez kliknięcie przycisku typu „Kup teraz” lub równoznacznego i wypełnienie formularza płatności (np. Stripe),
  3. b) wewnątrz Aplikacji – jeżeli dostępna jest opcja zakupu/subskrypcji za pomocą formularza płatności Sprzedawcy.
  4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  5. a) wybiera Produkt (np. określony plan/subskrypcję),
  6. b) zapoznaje się z jego opisem, ceną i warunkami (w tym informacją o braku prawa odstąpienia w przypadku natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych – jeśli ma to zastosowanie),
  7. c) wypełnia formularz zamówienia/płatności, podając wymagane dane,
  8. d) wybiera metodę płatności spośród dostępnych,
  9. e) akceptuje Regulamin oraz – jeśli dotyczy – zaznacza oświadczenie o zgodzie na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i utracie prawa odstąpienia od umowy,
  10. f) zatwierdza Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku typu „Zamawiam i płacę” / „Kupuję i płacę” / równoznacznego.
  11. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i dokonania płatności.

§ 8

Metody płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności (w zależności od aktualnej oferty Sprzedawcy):
  2. a) płatność przelewem elektronicznym lub szybkim przelewem online,
  3. b) płatność kartą płatniczą,
  4. c) płatność BLIK,
  5. d) inne metody udostępnione przez operatora płatności (np. Stripe) i wyraźnie wskazane w formularzu płatności.
  6. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności (np. Stripe), którego regulaminy mogą mieć zastosowanie do danego sposobu płatności obok niniejszego Regulaminu.
  7. W przypadku zakupu w sklepach z aplikacjami (np. Apple App Store, Google Play) stosuje się również regulaminy tych sklepów, w szczególności dotyczące płatności, subskrypcji i zwrotów.

§ 9

Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Po skutecznym złożeniu Zamówienia oraz zaksięgowaniu płatności Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy, wysyłając Klientowi wiadomość e-mail na adres podany przy zakupie.
  2. Dostarczenie Produktu cyfrowego polega w szczególności na:
  3. a) przyznaniu lub przedłużeniu dostępu do Aplikacji Life Masters na Koncie Klienta, albo
  4. b) przesłaniu na adres e-mail informacji umożliwiających korzystanie z Produktu (np. linków dostępowych, danych logowania).
  5. Co do zasady dostęp do Produktu cyfrowego (w tym do Aplikacji) jest przyznawany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, najpóźniej w ciągu 15 minut, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin (np. w przypadku przedsprzedaży lub programu startującego w konkretnej dacie).
  6. W przypadku zakupów w modelu subskrypcyjnym dostęp jest przyznawany na okres wskazany w opisie Produktu (np. miesiąc, rok) i odnawiany automatycznie zgodnie z warunkami subskrypcji, chyba że Klient ją wcześniej anuluje zgodnie z zasadami operatora płatności lub sklepu z aplikacjami.

§ 10

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, co do zasady, mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny – zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. dostęp do Aplikacji Life Masters), prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
  3. a) świadczenie zostało rozpoczęte przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
  4. b) Konsument został wcześniej poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i wyraził na to wyraźną zgodę.
  5. W procesie zakupu Produktu cyfrowego (dostępu do Aplikacji) Klient jest informowany, że:
  • zakup wiąże się z natychmiastowym rozpoczęciem świadczenia (przyznaniem dostępu),
  • z chwilą rozpoczęcia świadczenia, po wyrażeniu stosownej zgody, traci prawo odstąpienia od umowy.
  1. Z uwagi na to, że zakup Produktu w postaci dostępu do Aplikacji Life Masters oznacza jego bieżące użycie (umożliwia natychmiastowe korzystanie z jej funkcji), po spełnieniu warunków wskazanych w ust. 2 i 3 Klient nie może skutecznie odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
  2. Sprzedawca nie udziela dodatkowych, dobrowolnych gwarancji satysfakcji ani innych komercyjnych gwarancji zwrotu pieniędzy ponad zakres wynikający z przepisów prawa.
  3. W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje (np. w odniesieniu do innych produktów niż opisane w ust. 2, gdy takie będą oferowane), bieg terminu oraz skutki odstąpienia od umowy określają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.
  4. W celu wykonania prawa odstąpienia (jeśli przysługuje) Konsument może złożyć Sprzedawcy oświadczenie, np. poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany w § 3. Może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku zakupów dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych sklepów z aplikacjami (np. Apple App Store, Google Play), zasady odstąpienia od umowy i ewentualnych zwrotów określają również regulaminy tych sklepów.

§ 11

Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt cyfrowy zgodny z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, Klient może złożyć reklamację, w szczególności żądając doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3, opisując niezgodność oraz swoje żądanie.
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może zostać uznany za uznanie reklamacji Konsumenta.

§ 12

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z tych sposobów dostępne są m.in. na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
  3. Konsument może w szczególności:
  4. a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
  5. b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
  6. c) skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów,
  7. d) skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
  3. a) zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży,
  4. b) obsługi płatności,
  5. c) prowadzenia Konta użytkownika,
  6. d) rozpatrywania reklamacji,
  7. e) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
  8. f) a w razie wyrażenia odrębnej zgody – także w celach marketingowych.
  9. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 14

Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep i Aplikację zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
  3. a) zmiany przepisów prawa,
  4. b) zmiany sposobów płatności,
  5. c) zmiany funkcjonalności Sklepu lub Aplikacji.
  6. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub komunikat w Aplikacji / na stronie.
  7. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
  9. a) Kodeks cywilny,
  10. b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  11. c) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  12. d) przepisy o ochronie danych osobowych (w tym RODO).